Intraemprendimiento en la creación de la plataforma Lumens CS: de la idea ao SaaS

da ideia ao SaaS

Resumen

El presente trabajo relata la experiencia de intraemprendimiento en la creación de la plataforma Lumens CS, cuyo objetivo es automatizar el ciclo de procesos que involucra a gestores, bibliotecarios, instituciones bibliotecarias y el área de Customer Success. La solución aborda una dificultad específica relacionada con el tratamiento, la gestión y el análisis de datos en unidades de información latinoamericanas. Metodológicamente, se adoptó un enfoque cualitativo y descriptivo basado en el prototipado, la creación de un sistema de diseño (design system) y la validación de un modelo de Software como Servicio (SaaS) con funcionalidades de generación de planes, gestión de clientes, internacionalización y configuraciones de conexión a bases de datos. Los resultados demuestran la mitigación de los silos de información, una reducción de las tareas manuales y un mayor enfoque en acciones estratégicas predictivas mediante la generación de planes personalizados para cada institución. Se concluye que el intraemprendimiento y la tecnología en la nube representan ventajas competitivas esenciales, optimizando recursos y poniendo en valor al profesional de la información en el entorno corporativo. Se espera la implementación de nuevas funcionalidades, tales como niveles de acceso, creación de tableros (dashboards) de tendencias, importación de clientes por lotes y el desarrollo de nuevas plantillas.