INTRAEMPREENDEDORISMO NA CRIAÇÃO DA PLATAFORMA LUMENS CS

da ideia ao SaaS

Resumo

O trabalho relata a experiência intraempreendedora na criação da plataforma Lumens CS, objetivando automatizar o ciclo de processos envolvendo gestores, bibliotecários, bibliotecas como instituições e a uma Customer Success.  A solução atende uma dificuldade específica em relação ao tratamento, gestão e análise de dados em unidades de informação latino-americanas. Metodologicamente, adotou-se um estudo de caso a partir da prototipação, criação de design system e validação de um modelo de software como serviço com funcionalidades de cadastro de instituições e usuários, geração de plano, internacionalização e conexão com um banco de dados firebase. Os resultados demonstram a redução de uma tarefa manual a partir da geração automática de um plano personalizado criado a partir de objetivos e problemáticas relatadas por colaboradores de cada instituição. Espera-se que novas funcionalidades sejam implementadas considerando níveis de acesso, criação de dashboards de tendências, importações de clientes em lotes e criação de novos templates.